我们在服务中会遇到很多不同的客户,他们可能会提出一些踩到财税边界线的要求,我认为我们要把握好这个度,不能对客户言听计从。我们作为专业的财务人员,要拿自己的专业说话,什么事应该做,什么事情不该做,我们要清楚。
我们时常听到“甲方爸爸”这个词,在大家的观点里,甲方总是很强势,乙方总是很被动。而我们作为一个服务型企业,多数时候都是乙方,如何让乙方不要这么被动呢,我觉得首先我们要把服务做到极致,做到最好,让客户没得选择,这样客户就会主动找我们合作,而不是我们求着他合作。
· 作为乙方,专业能力非常重要,专业知识也非常重要,有了很好的专业知识,在甲方提出要求时,你可以去说服人家,人家也会信服你。除此之外,你的言谈、你的举止,包括你仪表等,也同样重要。不一定要高大上,但一定要工整清爽,让人非常舒服。
· 什么叫甲方?什么叫乙方,正常情况下我们认为出钱的叫甲方,赚钱的是乙方。那我们怎么样把所谓的这个乙方倒过来变成甲方,就像大家刚刚说的,我们要体现我们的专业,让甲方觉得他们是花钱买的我们的服务,我们可以帮助他赚更多的钱,而不是说他们出钱了,我们就要听他们的。
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